Politique de retour et remboursement

Notre politique vous offre la possibilité de retourné votre achat sous 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Dépassé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni remboursé ni échangé votre achat.

Si vous souhaitez retourner votre colis veuillez nous prévenir par email à l'adresse : venerisbijoux@gmail.com.

Tout retour doit impérativement être envoyé via La Poste.

Pour que votre retour et votre demande de remboursement soit accepté, il est impératif de respecter certaines conditions :

- Tous les produits doivent être neufs, non utilisés, dans l'état où vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.

- Les articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.

- Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l’un de vos bijoux a fait l’objet d’une promotion en lot (ex : offre 2 bijoux achetés = 1 offert), l’ensemble du lot doit être restitué afin d’obtenir un remboursement.

- Ne pourront également être repris tous colis retournés pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande)

- Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.

- Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Articles en promotions
* Articles offerts

REMBOURSEMENT :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT : (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : venerisbijoux@gmail.com.

ÉCHANGE : (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à venerisbijoux@gmail.com et envoyez votre article à :

549 chemin des rascas, 06700 Saint-Laurent-du-Var, Alpes-Maritimes, France.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.